Massoth hat seine E-Mail-Struktur optimiert, um seinen Kunden einen noch besseren Service zu liefern. Neu ist die E-Mail-Adresse service[at]massoth.de. An diese E-Mail-Adresse sollen sich in Zukunft Kunden wenden, wenn sie Fragen zu Reparaturabwicklungen, Rücksendungen sowie den Themen rund um Wartung und Instandsetzung haben.
Die bisherige E-Mail-Adresse hotline[at]massoth.de besteht weiter. Hier erhalten Kunden Unterstützung bei technischen Fragen und bei der Fehlersuche. Alle Fragen zu Produktinformationen, Angeboten und Bestellungen werden weiter unter der E-Mail-Adresse verkauf[at]massoth.de beantwortet. Sollte Kunden aus Versehen die falsche E-Mail-Adresse wählen, wird die Anfrage natürlich an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet.
Die neue E-Mail Struktur hat für die Kunden mehrere Vorteile. Durch die direkte Zuordnung des Themenbereichs erreicht Massoth eine schnellere Reaktionszeit, da eine effizientere Bearbeitung möglich ist. Hinter den E-Mail-Adressen hat Massoth spezialisierte Teams gebildet, die durch ihr gebündeltes Fachwissen den Kunden schnell helfen können. Zusätzlich steht den Kunden der gewohnte Onlineservice auf der Homepage von Massoth zur Verfügung.
Link-Tipp: www.massoth.de




















